招商銀行西安分行2018服務(wù)禮儀大賽
發(fā)布時(shí)間:2019/8/6 15:14:24
作者:西安譽(yù)輝廣告文化傳播有限公司
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- 相關(guān)業(yè)務(wù)
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每舉辦一場(chǎng)活動(dòng),都要有一個(gè)明確的目標(biāo)。服務(wù)是銀行業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)資源,也是招商銀行的金字招牌。
為大力弘揚(yáng)招商銀行企業(yè)文化,提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,為客戶創(chuàng)造最優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn),9月1日,時(shí)值招商銀行西安分行成立22周年之際,一場(chǎng)以“擁抱Fintech 服務(wù)‘心’體驗(yàn)”為主題的服務(wù)禮儀大賽在運(yùn)動(dòng)公園舉辦。
來自分行各網(wǎng)點(diǎn)的40支參賽隊(duì)伍,1000多名參賽選手為現(xiàn)場(chǎng)觀眾和嘉賓獻(xiàn)上了一場(chǎng)精彩紛呈的禮儀盛宴。
隨著本次服務(wù)禮儀大賽音樂的響起,參賽的四十支隊(duì)伍依次進(jìn)入會(huì)場(chǎng),接著各參賽隊(duì)伍分組比拼,同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),分別對(duì)站姿禮儀、坐姿禮儀、示意禮儀、介紹禮儀等內(nèi)容進(jìn)行展示,同時(shí)還要注重節(jié)目的新穎性和表演的觀賞性。
各參賽隊(duì)伍在時(shí)間緊、精心編排,刻苦訓(xùn)練,拿出了一套專業(yè)、規(guī)范、新穎的服務(wù)儀態(tài)操。
在情景演練環(huán)節(jié),參賽隊(duì)伍真實(shí)還原了守護(hù)客戶資金安全防詐騙、關(guān)愛老幼病殘、化解插隊(duì)紛爭(zhēng)、送還客戶落在網(wǎng)點(diǎn)物品等場(chǎng)景,展現(xiàn)了招商銀行“超預(yù)期服務(wù)”的全方位關(guān)懷。
在所有代表隊(duì)伍展示完畢后,該行的太極拳俱樂部為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和觀眾們帶來了一場(chǎng)精彩的太極拳表演,讓大家一同感受了中華太極門、正氣滿乾坤的美好意境,獲得了一片掌聲。
經(jīng)過激烈比拼,各項(xiàng)集體、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)花落各家。
西安分行將以本次大賽為新的起點(diǎn),秉承“擁抱Fintech 服務(wù)心體驗(yàn)”的服務(wù)理念,傳承招行優(yōu)秀的服務(wù)文化,為客戶提供超乎預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過實(shí)力贏得客戶口碑,實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí),打造最佳客戶體驗(yàn)銀行。
招商銀行西安分行組織開展了“擁抱Fintech 服務(wù)‘心’體驗(yàn)”服務(wù)禮儀大賽,全行1000多名干部員工以及近300名受邀客戶現(xiàn)場(chǎng)參與了本次活動(dòng),多位專業(yè)人士應(yīng)邀擔(dān)任專家評(píng)委。
比賽當(dāng)日在手機(jī)端進(jìn)行了在線直播,點(diǎn)擊量突破15萬人次,受到了社會(huì)各界的關(guān)注與好評(píng)。